TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 2 de agosto de 2026

1. Información general

El presente sitio web y tienda online son operados bajo la marca ALTUM.

A lo largo de estos Términos y Condiciones, los términos “ALTUM”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al titular de la actividad que comercializa los productos y presta los servicios disponibles en esta tienda.

Datos identificativos del titular

Nombre comercial: ALTUM
Titular de la actividad: Gabriel González Del Rey
NIF/CIF: 07274380D
Domicilio profesional: Cerro segundo n3 Berlanga Badajoz
Correo electrónico: ggdrtovi2007@gmail.com
Teléfono: 744661075

La tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar y comercializar nuestros productos. No obstante, el contrato de compraventa se celebra directamente entre el cliente y ALTUM.

2. Objeto de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan:

• El acceso y uso de la tienda online.

• La compra de productos digitales de ALTUM.

• El acceso a guías, documentos, retos, plantillas, recursos y materiales formativos.

• Los derechos y obligaciones de ALTUM y de sus clientes.

• Las condiciones aplicables al contenido, las promociones y los servicios ofrecidos.

Al acceder a la tienda, utilizar sus servicios o completar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la tienda o adquirir sus productos.

3. Requisitos para comprar

Para realizar una compra en ALTUM, el cliente deberá:

• Tener al menos 18 años o contar con la autorización de su representante legal.

• Tener capacidad legal suficiente para contratar.

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

• Utilizar un método de pago válido y autorizado.

• No emplear la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.

Al realizar un pedido, el cliente declara que cumple estos requisitos y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

ALTUM podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de un método de pago, incumplimiento de estas condiciones o actividad ilícita.

4. Naturaleza de los productos

ALTUM comercializa principalmente productos y contenidos digitales, entre ellos:

• Guías digitales.

• Libros electrónicos y documentos descargables.

• Programas de desarrollo personal.

• Retos y planes de acción.

• Plantillas, ejercicios y recursos.

• Material formativo sobre mentalidad, hábitos, organización y emprendimiento.

• Actualizaciones o contenidos complementarios asociados a una compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos de ALTUM no se entregan físicamente.

Las características, el formato, el contenido, los requisitos técnicos y las condiciones particulares de cada producto se mostrarán en su correspondiente página de venta.

5. Finalidad educativa del contenido

Los productos y contenidos de ALTUM tienen una finalidad exclusivamente educativa, informativa y motivacional.

No constituyen asesoramiento:

• Financiero.

• Fiscal.

• Jurídico.

• Contable.

• Médico.

• Psicológico.

• Profesional individualizado.

El cliente deberá valorar su situación personal y, cuando resulte necesario, consultar con un profesional cualificado antes de tomar decisiones importantes.

ALTUM no garantiza que la compra o aplicación de sus contenidos produzca ingresos, beneficios, mejoras profesionales, creación de negocios exitosos ni ningún otro resultado específico.

Los resultados dependerán de factores ajenos a ALTUM, como el esfuerzo, las capacidades, las decisiones, la experiencia, los recursos, el mercado y las circunstancias particulares de cada persona.

6. Información de los productos

ALTUM realiza esfuerzos razonables para que las descripciones, imágenes, ejemplos, portadas, precios y características de los productos sean claros y correctos.

Las imágenes, mockups o representaciones visuales utilizadas en la tienda pueden tener una finalidad ilustrativa. El producto recibido será el contenido digital descrito en la página de venta, aunque su presentación pueda variar ligeramente por actualizaciones de diseño o formato.

Antes de realizar la compra, el cliente deberá revisar:

• La descripción del producto.

• Su contenido y extensión aproximada.

• El formato de entrega.

• Los requisitos técnicos.

• El precio.

• Las condiciones de acceso.

• La política de cancelaciones y reembolsos.

7. Proceso de compra

Para adquirir un producto, el cliente deberá:

1. Seleccionar el producto deseado.

2. Añadirlo al carrito o acceder al proceso de pago.

3. Introducir sus datos de contacto y facturación.

4. Revisar el pedido y corregir cualquier error.

5. Seleccionar un método de pago.

6. Leer y aceptar las políticas aplicables.

7. Confirmar que desea comprar el producto.

8. Autorizar el pago.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el producto seleccionado, su precio y los datos introducidos.

La compra se considerará realizada cuando el proceso de pago haya finalizado correctamente y ALTUM haya enviado o mostrado la correspondiente confirmación.

El cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico o mediante otro soporte electrónico que pueda conservar.

8. Archivo y lengua del contrato

El contrato podrá formalizarse en español.

ALTUM o los proveedores tecnológicos utilizados para gestionar la tienda podrán conservar un registro electrónico de la transacción de acuerdo con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

El cliente deberá conservar el correo de confirmación, el número del pedido, la factura o cualquier otro justificante de compra que reciba.

9. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar la compra.

Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total que debe pagar el cliente, incluyendo los impuestos aplicables cuando legalmente corresponda.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Los precios estarán expresados en euros.

• Los productos digitales no tendrán gastos de envío.

• No se aplicarán cargos adicionales sin el consentimiento expreso del cliente.

• Las posibles comisiones aplicadas por la entidad bancaria del cliente no dependerán de ALTUM.

ALTUM podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

10. Ofertas y promociones

Las ofertas, descuentos, códigos promocionales y precios especiales:

• Estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.

• Serán válidos durante el periodo anunciado o mientras permanezcan disponibles.

• No podrán acumularse, salvo que se indique expresamente.

• No podrán canjearse por dinero.

• Podrán limitarse a determinados productos, clientes o territorios.

ALTUM podrá cancelar una promoción cuando exista un error manifiesto, fraude, abuso o utilización contraria a sus condiciones.

Esta cancelación no perjudicará los derechos que el consumidor haya adquirido válidamente antes de la retirada de la promoción.

11. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra y podrán incluir tarjetas bancarias, monederos digitales u otros sistemas habilitados por Shopify o por proveedores externos.

El cliente garantiza que:

• Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

• Los datos proporcionados son verdaderos.

• Dispone de fondos suficientes para completar la operación.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos. ALTUM no almacena necesariamente los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada.

Una compra podrá no completarse cuando el banco, el proveedor de pagos o los sistemas antifraude rechacen o bloqueen la operación.

12. Confirmación y entrega del producto digital

Después de confirmar la compra, el cliente recibirá el acceso al producto mediante uno o varios de los siguientes sistemas:

• Enlace de descarga.

• Correo electrónico.

• Página de confirmación.

• Área privada.

• Plataforma externa.

• Aplicación o servicio de entrega digital.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y de revisar sus carpetas de correo no deseado, promociones o spam.

Cuando el producto no llegue correctamente, el cliente deberá contactar con ALTUM indicando su nombre, correo electrónico y número de pedido.

13. Cancelación del pedido

ALTUM concede al cliente la posibilidad de solicitar voluntariamente la cancelación del pedido durante las 24 horas siguientes a la compra, siempre que:

• El producto digital no haya sido descargado.

• El cliente no haya abierto o utilizado el contenido.

• No se haya accedido al área privada o plataforma correspondiente.

• No se haya iniciado el suministro efectivo del producto digital.

Una vez iniciado el acceso, descarga o suministro del contenido, el pedido no podrá cancelarse por un simple cambio de opinión.

Las solicitudes deberán enviarse a:

ggdrtovi2007@gmail.com

La solicitud deberá contener el nombre del cliente, el correo utilizado en la compra, el número del pedido y el motivo de la petición.

Esta cancelación contractual de 24 horas no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

14. Derecho de desistimiento en contenidos digitales

Con carácter general, los contratos celebrados a distancia pueden estar sujetos al derecho legal de desistimiento.

No obstante, cuando el producto sea un contenido digital no suministrado en un soporte físico, el derecho de desistimiento podrá dejar de ser aplicable una vez iniciada su ejecución, siempre que el cliente:

• Haya solicitado y consentido expresamente el acceso inmediato.

• Haya reconocido que, al comenzar el suministro, perderá su derecho de desistimiento.

• Haya recibido la correspondiente confirmación de dicha aceptación.

Durante el proceso de compra podrá solicitarse al cliente que acepte expresamente estas condiciones antes de obtener el acceso inmediato al producto.

Cuando no se cumplan los requisitos legalmente exigidos para la pérdida del derecho de desistimiento, se respetará el derecho que corresponda al consumidor conforme a la legislación aplicable.

15. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos después de que el contenido haya sido descargado, abierto, consultado, utilizado o puesto a disposición del cliente, salvo cuando resulte legalmente obligatorio.

No se concederán reembolsos por:

• Cambio de opinión.

• Falta de tiempo para utilizar el producto.

• Falta de motivación o compromiso.

• No haber leído la descripción.

• Compra accidental después de haber accedido al contenido.

• Expectativas personales o subjetivas.

• Falta de obtención de resultados económicos o profesionales.

• Incompatibilidades que hubieran sido informadas antes de la compra.

ALTUM revisará las solicitudes relacionadas con:

• Cobros duplicados.

• Entrega de un producto incorrecto.

• Archivos dañados o incompletos.

• Imposibilidad de acceso atribuible a ALTUM.

• Falta de conformidad del contenido digital.

• Cualquier supuesto en el que el reembolso sea legalmente obligatorio.

La Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos forma parte de estos Términos y Condiciones.

16. Requisitos técnicos

El cliente es responsable de contar con:

• Una conexión a internet adecuada.

• Un dispositivo compatible.

• Un navegador o lector de documentos actualizado.

• Espacio de almacenamiento suficiente.

• Una dirección de correo electrónico operativa.

• Los programas necesarios para abrir el formato indicado.

ALTUM prestará una ayuda razonable cuando se produzca una incidencia técnica atribuible al producto o a su sistema de entrega.

ALTUM no será responsable de problemas derivados exclusivamente del dispositivo, conexión, software, configuración o proveedor de correo electrónico del cliente.

17. Licencia de uso del producto

La compra de un producto ALTUM concede al cliente una licencia:

• Personal.

• Limitada.

• No exclusiva.

• No transferible.

• No sublicenciable.

• Destinada únicamente al uso privado del comprador.

La compra no transmite al cliente la propiedad intelectual del producto ni le concede derechos de explotación comercial.

Salvo autorización expresa y escrita de ALTUM, queda prohibido:

• Compartir los archivos con otras personas.

• Revender o redistribuir los productos.

• Publicar el contenido completo o parcial en internet.

• Subirlo a plataformas, nubes, grupos o canales públicos o privados.

• Copiarlo para su distribución.

• Traducirlo, modificarlo o crear productos derivados para su venta.

• Eliminar marcas de agua, avisos de copyright o elementos identificativos.

• Utilizarlo para impartir cursos, mentorías o servicios de pago.

• Presentarlo como contenido propio.

• Facilitar públicamente enlaces de descarga o credenciales de acceso.

Cada compra está destinada a un único cliente, salvo que en la página del producto se indique una licencia diferente.

18. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos que forman parte de ALTUM, incluyendo, entre otros:

• Textos.

• Guías.

• Ejercicios.

• Plantillas.

• Diseños.

• Portadas.

• Fotografías.

• Vídeos.

• Logotipos.

• Marcas.

• Nombres comerciales.

• Estructuras formativas.

• Elementos gráficos.

• Recursos descargables.

son propiedad de ALTUM o se utilizan con la correspondiente autorización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, comercialización o explotación sin autorización previa y escrita.

El uso no autorizado podrá provocar la suspensión del acceso al producto y el ejercicio de las acciones legales correspondientes.

19. Uso permitido de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y respetuosa.

No podrá utilizarla para:

• Cometer fraude.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Introducir código malicioso, virus o software dañino.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.

• Extraer información mediante sistemas automatizados no autorizados.

• Interferir en el funcionamiento de la tienda.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Difundir contenidos ilegales, amenazantes, difamatorios o discriminatorios.

• Realizar compras con métodos de pago robados o no autorizados.

• Revender productos digitales sin autorización.

• Eludir medidas de seguridad o sistemas de control de acceso.

ALTUM podrá limitar o suspender el acceso de los usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponderles.

20. Cuentas y accesos personales

Cuando un producto incluya un área privada o una cuenta de usuario, el cliente será responsable de:

• Mantener sus credenciales confidenciales.

• No compartir su contraseña.

• Comunicar accesos no autorizados.

• Mantener actualizados sus datos.

• Cerrar la sesión en dispositivos compartidos.

ALTUM podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando detecte accesos anómalos, uso compartido, fraude o una amenaza para la seguridad.

Antes de realizar una cancelación definitiva, ALTUM valorará las circunstancias del caso y respetará los derechos contractuales y legales del cliente.

21. Actualizaciones del contenido

Algunos productos podrán recibir correcciones, ampliaciones o actualizaciones.

Cuando una actualización esté incluida en la compra, ALTUM podrá enviarla mediante correo electrónico, enlace de descarga, plataforma o área privada.

Salvo que la página del producto indique expresamente que las actualizaciones son permanentes o ilimitadas, ALTUM no garantiza que un producto reciba futuras ampliaciones ni que estas se mantengan disponibles indefinidamente.

Las actualizaciones no modificarán sustancialmente el producto adquirido de forma que reduzcan los derechos ya obtenidos por el cliente.

22. Opiniones y contenido enviado por usuarios

Cuando el cliente envíe una reseña, comentario, testimonio, fotografía o cualquier otro contenido, declara que:

• El contenido es verdadero y se basa en su experiencia real.

• Dispone de los derechos necesarios para compartirlo.

• No vulnera derechos de terceros.

• No contiene información confidencial o datos personales de otras personas.

• No es ilegal, ofensivo, fraudulento o engañoso.

El cliente autoriza a ALTUM a mostrar, reproducir y adaptar razonablemente dicho contenido con fines relacionados con la tienda y la promoción de sus productos.

Cuando una reseña vaya a utilizarse identificando claramente al cliente mediante su nombre completo, imagen u otros datos personales relevantes, ALTUM solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.

ALTUM podrá retirar reseñas que sean falsas, fraudulentas, ofensivas, irrelevantes o contrarias a la ley, pero no eliminará opiniones legítimas únicamente por ser negativas.

23. Enlaces y servicios de terceros

La tienda podrá incluir enlaces, aplicaciones, sistemas de pago o servicios prestados por terceros.

ALTUM no controla todos los contenidos o condiciones de dichos terceros. El uso de sus servicios podrá quedar sujeto a sus propias políticas y términos.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que ALTUM recomiende o garantice todos los productos, servicios o contenidos ofrecidos por el tercero.

Nada de lo dispuesto en esta sección limitará la responsabilidad que legalmente corresponda a ALTUM respecto al contrato celebrado con el cliente.

24. Disponibilidad del servicio

ALTUM intentará mantener la tienda y sus productos accesibles, pero no garantiza un funcionamiento permanente e ininterrumpido.

El servicio podrá verse afectado por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Incidencias de Shopify.

• Fallos de proveedores externos.

• Ataques informáticos.

• Problemas de conexión.

• Causas de fuerza mayor.

• Circunstancias fuera del control razonable de ALTUM.

Cuando una incidencia afecte al acceso de un producto comprado, ALTUM intentará restablecer el acceso o proporcionar una alternativa razonable.

25. Errores e información incorrecta

Excepcionalmente, la tienda puede contener errores tipográficos, técnicos o relativos a precios, promociones o descripciones.

Cuando exista un error manifiesto, ALTUM podrá corregir la información y contactar con el cliente antes de ejecutar el pedido.

Si un pedido no pudiera completarse debido a un error atribuible a ALTUM, el cliente podrá elegir, cuando resulte posible, entre aceptar las condiciones corregidas o recibir el reembolso correspondiente.

26. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, ALTUM no será responsable de:

• Decisiones personales o empresariales adoptadas únicamente a partir del contenido.

• Pérdidas económicas derivadas de expectativas de resultados.

• Falta de aplicación o uso incorrecto del producto.

• Problemas técnicos atribuibles al equipo o conexión del cliente.

• Interrupciones temporales causadas por terceros.

• Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles al contratar.

Nada de estos Términos excluye o limita:

• Los derechos irrenunciables del consumidor.

• La responsabilidad por dolo o negligencia grave.

• La responsabilidad por daños personales cuando no pueda excluirse.

• La garantía legal de conformidad del contenido digital.

• Cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

27. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes serán tratados conforme a la Política de Privacidad de ALTUM y a la normativa aplicable.

La Política de Privacidad explicará, entre otras cuestiones:

• Qué datos se recopilan.

• Para qué se utilizan.

• La base jurídica del tratamiento.

• Durante cuánto tiempo se conservan.

• Qué proveedores intervienen.

• Qué derechos tiene el usuario.

• Cómo puede ejercerlos.

La aceptación de estos Términos no implica la aceptación automática de comunicaciones publicitarias que requieran un consentimiento independiente.

28. Comunicaciones electrónicas

El cliente acepta recibir electrónicamente las comunicaciones necesarias para gestionar su compra, incluyendo:

• Confirmación del pedido.

• Enlaces de descarga.

• Facturas o justificantes.

• Avisos relacionados con el acceso.

• Actualizaciones del producto.

• Respuestas de atención al cliente.

• Notificaciones sobre incidencias o seguridad.

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base jurídica válida y el cliente podrá solicitar su baja mediante los mecanismos indicados en cada mensaje.

29. Modificación de los términos

ALTUM podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a:

• Cambios legales.

• Cambios técnicos.

• Nuevos productos.

• Modificaciones de los métodos de pago.

• Mejoras de seguridad.

• Cambios en el funcionamiento de la tienda.

Las modificaciones se publicarán indicando la fecha de la última actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir los derechos ya adquiridos mediante pedidos anteriores.

Cuando una modificación sea relevante para un servicio continuado, ALTUM podrá comunicarla mediante correo electrónico o mediante un aviso visible en la tienda.

30. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla válida.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás condiciones.

31. Falta de ejercicio de un derecho

El hecho de que ALTUM o el cliente no ejerzan inmediatamente un derecho reconocido en estos Términos no implica que renuncien a ejercerlo posteriormente.

Cualquier renuncia deberá ser expresa y aplicarse únicamente al caso concreto para el que se haya concedido.

32. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, esta elección no le privará de la protección que le concedan las normas obligatorias de su país de residencia cuando resulten aplicables.

33. Jurisdicción y resolución de conflictos

Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier incidencia contactando primero con ALTUM mediante:

Correo electrónico: ggdrtovi2007@gmail.com

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a las autoridades de consumo, organismos de resolución alternativa de litigios o tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

No se impondrá al consumidor la obligación de acudir a tribunales distintos de aquellos que le correspondan legalmente por razón de su domicilio.

En las relaciones celebradas exclusivamente entre empresarios o profesionales, las partes se someterán, cuando la ley lo permita, a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del titular de ALTUM, salvo que acuerden otra cosa por escrito.

34. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar mediante:

Marca: ALTUM
Titular: Gabriel González Del Rey
NIF/CIF: 07274380D
Correo electrónico: ggdrtovi2007@gmail.com
Domicilio profesional: Cerro segundo n3 Berlanga Badajoz
Teléfono: 744661075